Het opbouwen van langdurige en succesvolle samenwerkingen met onze klanten
Onze aanpak is gericht op transparantie, duidelijke communicatie en het leveren van resultaten die jouw verwachtingen overtreffen. In deze blogpost nemen we je mee door het hele proces, van het eerste contactmoment tot de kwartaal check-ups die we aanbieden om ervoor te zorgen dat jouw website optimaal blijft presteren.
1. Eerste contactmoment: Interesse vanuit de klant
Het proces begint wanneer je interesse toont in onze diensten. Of je nu een nieuwe website nodig hebt of je bestaande site wilt optimaliseren, bij het ontvangen van jouw eerste bericht sturen wij je een document met daarin ons proces.
2. Uitleg van Ons Proces
Om ervoor te zorgen dat we vanaf het begin op dezelfde golflengte zitten, leggen we het proces uit hoe wij werken. Dit gebeurt via een gedetailleerd document dat onze werkwijze en wat je van ons kunt verwachten, uiteenzet.
3. Questionnaire Invullen
Samen met het procesdocument ontvang je een uitgebreide questionnaire. Dit helpt ons om een volledig beeld te krijgen van jouw project en om al jouw wensen en eisen op papier te zetten. Dit document vormt de basis voor onze samenwerking.
4. Eerste Meeting: Kennismaking en Bespreking Questionnaire
Na het doornemen van de ingevulde questionnaire, plannen we een eerste meeting in. Dit is het moment waarop we elkaar beter leren kennen en waarin we de details van jouw project verder bespreken. We gaan dieper in op de antwoorden uit de questionnaire en zorgen ervoor dat we alle informatie hebben om een gericht voorstel te maken.
5. Offerte en Milestones
Op basis van de informatie uit de meeting en de questionnaire stellen we een gedetailleerde offerte op. Hierin beschrijven we de te behalen milestones en de bijbehorende kosten. We nemen alles zorgvuldig door met jou zodat er geen verrassingen zijn.
6. Akkoord van de Klant
Wanneer je akkoord gaat met de offerte en de milestones, gaan we van start. Dit markeert het officiële begin van ons project. Afhankelijk van het formaat van het project zullen wij de offerte in 2 of 3 delen factureren. Wij gaan van start met het project wanneer het eerste deel van de factuur is ontvangen.
7. Start Project en Milestone Checks
Het werk begint! Tijdens de ontwikkeling van de website houden we je regelmatig op de hoogte van de voortgang via milestone checks. Dit zijn voorafbepaalde momenten waarop we even stilstaan bij de geboekte vooruitgang en ervoor zorgen dat alles volgens plan verloopt.
8. Afronding Project en Eindbespreking
Wanneer het project bijna voltooid is, plannen we een meeting om samen door de nieuwe website heen te gaan. Hierin bespreken we de laatste details en eventuele aanpassingen die nog nodig zijn.
9. Eindfactuur en Overdrachtsdocument
Na de eindbespreking en het verwerken van eventuele aanpassingen sturen we de eindfactuur. Wanneer de eindfactuur is betaald voorzien we je van een overdrachtsdocument. Dit document bevat alle belangrijke informatie over de nieuwe website, het project, onze diensten en contactgegevens.
10. Website Live Zetten
Het spannende moment is daar: de website gaat live! We zorgen ervoor dat alles soepel verloopt en dat de site klaar is om bezoekers te ontvangen.
11. Feedback en Kwartaal Check-ups
Twee weken na de lancering vragen we om jouw feedback. Dit helpt ons om onze diensten verder te verbeteren. Daarnaast bieden we een kwartaal check-up aan om te controleren of de website nog steeds optimaal presteert en om eventuele aanpassingen door te voeren.
Conclusie
Ons proces is ontworpen om jou volledig te ontzorgen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met het eindresultaat. Bij WhinWhin zijn we pas tevreden als jij dat bent. Wil je meer weten over hoe wij te werk gaan? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!
